Palveluneuvoja, Daily Banking Oulu, Määräaikainen

Job ID: 7010
Haemme Palveluneuvojaa määräaikaiseen työsuhteeseen Ouluun. Sinulla voi olla jo Daily Banking osaamista, mutta se ei ole välttämätöntä – oleellista on asenteesi ja innostuksesi toimia myynnillisessä asiakaspalvelutehtävässä.

Tiimimme
Nordean päivittäispalveluissa olet osa valtakunnallista Daily Banking-verkostoa. Tärkein tehtäväsi on löytää paras ratkaisu asiakkaan hyväksi – kohtaat asiakkaan sitten kasvokkain tai puhelimitse.

Palveluneuvojana arkipäiväsi koostuvat asiakaskohtaamisista, joissa autat asiakkaita heidän päivittäisissä pankkitarpeissaan konttorissa. Tehtävässäsi yhdistyvät asiakaspalvelu, myynnillinen ote ja pankkialan asiantuntemus. Pääset ratkaisemaan pankkiasioita monipuolisesti, sillä asiakkaita löytyy kaikista ikäluokista ja elämäntilanteista. Vaikka työ on itsenäistä, saat tukea omalta tiimiltä ja esihenkilöltä. Pääset työskentelemään sitoutuneiden työtovereiden kanssa mielenkiintoisessa, nopearytmisessä ympäristössä, ja olet mukana täyttämässä asiakkaiden muuttuvia tarpeita.

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Nämä ovat arvomme, jotka ohjaavat työskentelytapaamme ja päätöksentekoamme, ja toivomme, että jaat ne kanssamme.

Mitä tehtäviisi kuuluu
Asiakas voi lähestyä meitä monia kanavia pitkin. Tässä tehtävässä tapaat asiakkaita peruspankkiasioiden äärellä. Se voi olla joko kassa-asiointia konttorissa, digineuvontaa tai muuta peruspankkitoimintaan liittyvää neuvontaa kasvotusten sekä puhelimessa.

Tärkeimmät vastuut tässä roolissa:

• Hoidat asiakkaan päivittäiset pankkiasiat heti kerralla kuntoon ja opastat hänet vastuullisesti digipalveluiden käyttäjäksi.
• Selvität rohkeasti asiakkaiden tarpeet ja varmistat, että jokaisella asiakkaalla on hänen tarpeisiinsa sopivat palvelut käytössään.
• Käytät koko osaamisesi asiakkaan hyväksi – tavoitteena erinomainen asiakaskokemus sekä myynnillinen onnistuminen.
• Otat omistajuutta tekemisestäsi ja sinulla on tehokas työskentelyote.
• Toimit tavoitteellisesti toteuttaen pankin strategiaa ja arvoja.
• Sinulla on paineensietokykyä kestää muuttuvia tilanteita sekä kyky säilyttää palveluhenkisyys myös kiireen keskellä.

Kuka olet
Tämä rooli sopii sinulle, jos omaat aitoa kiinnostusta rahoitusalan asiakaspalveluun, nautit myynnillisyydestä ja asiakaskohtaamisista sekä olet innokas oppimaan uutta.

Taustasi ja osaamisesi:

• Haet tietoa tehokkaasti ja sinulla on hyvä paineensietokyky.
• Erinomaisen suomen kielen suullisen ja kirjallisen taidon lisäksi sinulla on sujuva englannin kielen taito.

Olisi ihanteellista, jos myös:

• Olet luova, ennakkoluuloton, tavoitehakuinen ja kunnianhimoinen.
• Pystyt toimimaan tehokkaasti ja tavoitteellisesti kiireisessä ympäristössä.
• Sinulla on kyky toimia muuttuvassa ympäristössä ja osaat organisoida tehokkaasti omaa tekemistäsi.
• Luot positiivista ilmapiiriä tiimissäsi yhteistyötaitojesi avulla.
• Olet rohkea ja sinulla on positiivinen asenne työhösi.

Mitä tarjoamme sinulle
Meille tulevat ihmiset haluavat ottaa askeleen eteenpäin. Jotkut haluavat viedä uransa seuraavalle tasolle. Toiset etsivät uutta urapolkua omalla osaamisalueellaan. Oli seuraava askeleesi mikä tahansa, meillä saat aina mahdollisuuden kehittyä.

Työkulttuuri, joka vaalii tehokkuutta ja kasvua yhdessä Pohjoismaiden suurimmista pankeista. Tarjoamme monipuolisia mahdollisuuksia kehittyä energisessä työympäristössä ja ottaa oppia eri taustoista tulevilta osaavilta kollegoilta.

Hybridityömalli – uskomme yhdessä työskentelyn voimaan, mutta tuemme myös joustavaa työarkea.

Monimuotoisuus ja yhdenvertaisuus ovat luonnollinen osa päivittäistä työtämme. Tiedämme, että yhdenvertainen työpaikka on vastuullinen. Pyrimme joka päivä löytämään uusia tapoja edistää moninaisuutta ja yhdenvertaisuutta. Olemme esimerkiksi allekirjoittaneet Euroopan monimuotoisuussitoumuksen kaikissa toimintamaissamme merkkinä sitoumuksestamme ja halustamme osallistua jatkuvaan oppimiseen ja kehitykseen muiden kanssa.

Jos tunnistit itsesi kuvauksesta, ota yhteyttä!

Seuraavat askeleet
Lähetä hakemuksesi viimeistään 08/11/2026.

Lisätietoja saat Reetta Katariina Katajamäki sähköpostitse osoitteesta reetta.katajamaki@nordea.com tai puhelimitse +358953000299.

We enable dreams and aspirations for a greater good.

Meille kaikki kohtaamiset ovat tärkeitä. Teemme aina työtämme henkilökohtaisella otteella – oli sitten kyse asiakkaiden neuvonnasta, yhteistyöstä kollegojen kanssa tai työnhakijoiden tapaamisesta.

Opimme ja kehitymme. Olemme ylpeitä asiantuntijuudestamme ja kyvystämme ennakoida tulevaa. Hyödynnämme asiantuntemustamme täyttääksemme asiakkaidemme tarpeet aina yksinkertaisimmista tarpeista monimutkaisimpiin. Haluamme aina kehittyä, ja siksi katsomme päivittäistä työtämme laajemmasta näkökulmasta.

Johdamme muutosta. Kannamme vastuumme ja olemme tietoisia päätöstemme vaikutuksista sekä asiakkaisiimme että paikallisiin yhteisöihin ja koko maailmaan. Tiedostamme vastuumme nykyisiä ja tulevia sukupolvia kohtaan, joten olemme ottaneet vastuullisuuden kiinteäksi osaksi liiketoimintastrategiaamme.

Me olemme Nordea. Olemme koko 200-vuotisen historiamme ajan tukeneet Pohjoismaiden talouksia ja niiden kasvua. Arvomme ovat juurtuneet syvälle näihin avoimiin, edistyksellisiin ja yhteistyökykyisiin yhteiskuntiin. Olemme yksi suurimmista työnantajista Pohjoismaissa, Puolassa ja Virossa, joten saat erinomaiset mahdollisuudet oppia, kehittyä ja edetä urallasi.

Jos olet ulkoinen konsultti ja haluat hakea tätä tehtävää, ota yhteyttä rekrytoinnista vastaavaan esihenkilöön, joka antaa sinulle erilliset ohjeet hakemista varten.