IT-Business Pro

Riepilogo
In Apple Retail trova espressione tutto il meglio di Apple. Mettiamo a disposizione la nostra competenza per aiutare le persone a fare ciò che amano, offrendo un’esperienza unica. Crediamo che l’inclusione sia una responsabilità condivisa: insieme, ci impegniamo a promuovere una cultura capace di accogliere tutte e tutti, in cui ogni persona sia motivata a dare il meglio.

In qualità di Business Pro, fai parte di un team che ha a cuore il successo delle aziende e delle attività professionali. Come Business Pro, contribuirai a sviluppare e far crescere le relazioni con clienti business ad alto potenziale, e ad aumentare la loyalty coltivando tali relazioni. Hai un’ottima capacità di interpretare il mercato e il mondo delle vendite, e conosci i prodotti e i servizi Apple. Hai familiarità con i settori in cui operano le piccole e medie imprese, così come con le sfide e i trend della comunità locale.

Rappresenti un punto di riferimento per l’intero team e promuovi l’integrazione del settore business nella cultura dello store. Collabori con la leadership al fine di identificare le opportunità per proporre ai clienti strumenti e soluzioni efficaci in grado di supportare la crescita della loro azienda.

Descrizione
Stabilire una relazione con i clienti business e coinvolgerli presentando la nostra tecnologia. Aiutarli a scoprire come i prodotti e le soluzioni Apple e di terze parti possono migliorare la loro attività, oltre ad arricchire la vita dei loro clienti e dei loro dipendenti.

Coinvolgere in modo proattivo i clienti Apple Retail Business, offrendo loro un servizio clienti eccellente, cercando di capire le loro esigenze, identificando le opportunità di ownership, presentando prodotti e servizi, e informandoli sulle modalità di acquisto pertinenti.

Agire come persona esperta di riferimento per le soluzioni aziendali e fare da mentor al team dello per quanto riguarda le esigenze e le soluzioni dei clienti business.

Collaborare ad attività quali sessioni, briefing, workshop ed eventi aziendali, identificando e proponendo offerte esclusive dell’Apple Store in linea con le esigenze dei clienti business.

Collaborare con la leadership e con i partner interfunzionali per gestire i clienti in base alla strategia stabilita e garantire un’esperienza impeccabile.

Formulare una strategia, pianificare e prevedere le performance per il segmento business mediante strumenti di account management, creazione delle pipeline e gestione delle Opportunity come Customer Relationship Management (CRM) e simili.

Conoscere in modo approfondito i programmi e le offerte Retail Business per assicurare la conformità con tutte le policy e le procedure interne.

Svolgere altre attività in base alle necessità, tra cui, ma non solo, offrire assistenza ai clienti e supporto nella tua division.

Contribuire a creare un ambiente inclusivo, promuovendo il rispetto delle differenze e la voglia di imparare.

Esprimere i valori di inclusione e diversità di Apple nelle attività svolte quotidianamente.

Requisiti minimi

• I tuoi compiti:
• Disponibilità a lavorare in base alle esigenze aziendali, inclusi turni di notte, nei fine settimana e nei giorni festivi, garantendo una presenza puntuale e affidabile secondo il turno assegnato, in conformità alla normativa locale e agli eventuali adeguamenti previsti.
• Esperienza nelle vendite o nella vendita al dettaglio, oppure in ambiti correlati.
• Comprovata esperienza nelle soluzioni business con prodotti e servizi Apple.
• Padronanza della lingua locale (scritta e parlata) (lingua dei segni supportata).

Requisiti preferenziali

• Potremo:
• Dimostrare una comprovata capacità di raggiungere performance e risultati eccellenti nel settore tecnologico o delle vendite di soluzioni business.
• Comunicare in modo efficace e adeguare lo stile di comunicazione ai diversi tipi di pubblico.
• Lavorare in un ambiente dai ritmi sostenuti e prendere decisioni rapidamente, anche sotto pressione e con scadenze serrate.
• Instaurare un rapporto e collaborare in modo efficace con i clienti interni ed esterni, inclusi titolari e dirigenti d’azienda.
• Dimostrare eccellenti capacità di organizzazione e gestione dei processi, assegnazione delle priorità e gestione delle richieste dei clienti.
• Dimostrare eccellenti capacità di apprendimento, di negoziazione, interpersonali e nel servizio clienti.
• Attingere dall’esperienza evoluta di Apple nell’integrazione di piattaforme mobili e di trasformazione aziendale, unita a una conoscenza generale dei principali settori delle PMI, dei trend tecnologici e delle relative sfide.
• Dimostrare la capacità di apprendere e utilizzare nuovi strumenti e sistemi.

Retribuzione e benefit
In Apple, la paga base fa parte del pacchetto retributivo totale e viene calcolata all’interno di un intervallo. Questo intervallo ti offre l’opportunità di crescere nel tuo ruolo. La paga base per questo ruolo è compresa tra €36,400 e €54,800, e corrisponde a un FTE (Full-Time Equivalent). La tua paga base dipenderà dalle ore previste dal contratto, dalle abilità, dalle qualifiche, dall’esperienza, dall’area geografica e da eventuali clausole del contratto collettivo nazionale di lavoro.

Ogni dipendente Apple può aderire ai programmi di partecipazione azionaria discrezionali di Apple Inc. Per questo ruolo potrebbero inoltre essere previsti bonus discrezionali o commissioni, nonché benefit per la relocation. Gli altri benefit includono: copertura sanitaria completa per cure mediche e dentistiche, piani pensionistici, sconti su una serie di prodotti e rimborso di alcune spese sostenute per programmi e corsi finalizzati alla crescita professionale in Apple, rette di iscrizione incluse. Scopri di più sui benefit Apple

Nota: i programmi di benefit, compensation e partecipazione azionaria discrezionali Apple sono soggetti a specifici requisiti di idoneità e ad altri termini previsti dal relativo piano o programma.

In Apple la diversità è un valore. Ed è questa la nostra forza. Accogliamo e valorizziamo ogni tipo di differenza: nel modo di essere, nel modo di vivere e nel modo di pensare. E poiché il nostro obiettivo è realizzare prodotti che chiunque possa usare, non possiamo non promuovere il valore dell'inclusione. Pertanto, ci impegniamo a trattare tutte le persone candidate in modo equo e paritario. Collaboreremo insieme per individuare agevolazioni ragionevoli.

Per Apple l’accessibilità è un diritto umano fondamentale. Questa convinzione si riflette in tutto ciò che facciamo, dalla nostra cultura ai nostri benefit e strumenti digitali. In un ambiente che accoglie tanti punti di vista, ti accompagneremo in un percorso di crescita professionale in cui ti sentirai parte di un gruppo.

Scopri di più sull’accessibilità nell’ambiente di lavoro Apple

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