Customer Supporter, Loan Services

Job Description
Nautitko erinomaisten asiakaskokemusten luomisesta? Haaveiletko tulevaisuudesta rahoitusalalla ja haluaisit aloittaa kasvumatkasi kansainvälisessä pankissa? Hae kollegaksemme Danske Bankin Lainapalveluun jo tänään!
Meistä
Danske Bank on moderni pohjoismainen pankki, jossa haluamme auttaa asiakkaita oivaltamaan taloutensa mahdollisuudet. Tavoitteemme on mahdollistaa sujuva pankkiasiointi ja tarjota kokonaisvaltaista neuvontaa, jonka avulla asiakkaat voivat oivaltaa uusia näkökulmia sekä tehdä kestäviä päätöksiä taloudellisen mielenrauhan saavuttamiseksi.

Tehtävästä
Lainapalvelussa vastaamme nykyisten ja uusien henkilöasiakkaiden rahoitustarpeisiin sekä niitä koskeviin kysymyksiin. Asiakasneuvojana olet avainasemassa luomassa ensiluokkaisia asiakaskokemuksia: autat asiakkaita sopivien ratkaisujen löytämisessä sekä heidän taloudellisten tavoitteidensa saavuttamisessa.

Tehtäviisi kuuluu:

• Monikanavainen asiakaspalvelu puhelimitse, viestitse sekä chat-palvelussa arkipäivisin.
• Henkilöasiakkaiden kokonaisvaltainen neuvonta rahoitustarpeisiin liittyen.
• Henkilökohtaisten ratkaisujen tarjonta ja myyntitavoitteiden aktiivinen edistäminen asiakkaan elämäntilanteen ja tavoitteiden pohjalta.
• Aktiivinen yhteistyö tiimiläisten kanssa sujuvan ja ensiluokkaisen palvelun varmistamiseksi.

Ensisijainen työpisteesi sijaitsee Suomen pääkonttorillamme Pasilassa, jonka lisäksi sinulla on mahdollisuus joustavaan etätyöhön 1–2 päivänä viikossa perehdytysjakson jälkeen.

Sinusta
Asiakasneuvojana menestymisen mahdollistaa:

• Asiakaslähtöinen, tavoitteellinen sekä myynnillinen työskentelyote.
• Kiinnostus rahoitusalaa kohtaan sekä halu syventää osaamista eri rahoitustuotteista.
• Vahvat yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot sekä kyky tehdä monimutkaisesta tiedosta helposti ymmärrettävää.
• Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi. Ruotsin kielen taito on etu.
• Kyky hyödyntää teknologiaa ja tekoälyä sujuvasti osana työtä.

Kokemus asiakaspalvelusta ja/tai rahoitusalalta katsotaan eduksi. Tärkeintä kuitenkin on, että viihdyt dynaamisessa ja myynnillisessä ympäristössä sekä omaat aidon kiinnostuksen rahoitusalaa kohtaan.

Mitä tarjoamme sinulle
Tässä roolissa pääset kehittymään pankkialan ammattilaisena osana kansainvälistä pankkia. Pääset syventämään osaamistasi eri rahoitustarpeiden parissa osana kannustavaa ja asiantuntevaa tiimiä, missä arvostamme toinen toistamme sekä haluamme auttaa toisiamme onnistumaan. Tarjoamme sinulle kattavan perehdytyksen tehtävään, missä pääset oppimaan uutta joka päivä. Lisäksi saat käyttöösi rahanarvoiset henkilöstöetumme kuten lounas-, puhelin-, liikunta- ja työmatkaedun.

Lue meistä lisää työnantajana täällä: www.danskebank.com/careers.

Oletko valmis seuraavaan askeleeseen?
Odotamme innolla, että saamme kuulla sinusta lisää! Hae tehtävää lähettämällä CV:si ja hakemuksesi viimeistään
08.11.2026
mennessä. Vastaathan hakemuksessasi seuraaviin kysymyksiin: 1) miksi tämä rooli Danske Bankilla kiinnostaa sinua, 2) mitä osaamista ja kokemusta toisit rooliin, ja 3) mitkä piirteet ja ominaisuudet tekevät sinusta hyvän tiimin jäsenen.

Mikäli sinulla herää kysyttävää, voit olla yhteydessä tiiminvetäjä Niklas Pippolaan +358 (0)40 480 8007 torstaina 05.11. klo 14-15 välillä.